【レビュー】 ケンジントントラックボール・5年保証のサポート対応が素晴らしい

【レビュー】 ケンジントントラックボール・5年保証のサポート対応が素晴らしい サポート体験談あり

 

Kensington社のトラックボール導入の経緯

 

 

ウェブサイトの運営や、YouTubeへのチュートリアル動画の配信をしていることもあり

・ウェブ上での日々の情報収集
・ウェブサイトの編集
・動画の編集

などの際に、マウス操作で手を酷使するので、通常のマウス自体を動かす方式のマウスでは、マウス操作をする側の

・親指の痛み
・薬指の先端の痺れ
・肩の痛み

に慢性的に悩まされていました。
上記の悩みは、ウェブサイトの運営や、YouTubeへの動画投稿を始める前には、ありませんでした。そのため、おそらく、ウェブサイトや動画の編集作業などにより、マウス操作の頻度が多くなったことが原因ではないかと思います。

 

Kensington社のトラックボールを導入する前にも、前腕の回旋角度を変えたり、手首の角度を変えることで腱鞘炎防止をうたった人間工学マウス・エルゴノミクスマウスも試してみましたが、自分の場合は、上記の症状に悩まされ続けました。
その他にも、ペンタブレットでマウス操作をしていた時期もありましたが、マウス操作が頻回のため、結局は手の不調から逃れることはできませんでした。

どうしていいか分からずに、騙し騙しパソコン作業を続けていましたが、家電量販店のマウス売り場を覗いた際に、Kensington社のトラックボール

・オービットトラックボールウィズスクロールリング(K72337JP)


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を見かけました。
これまでの経緯からあまり期待はしていませんでしたが、若干普通のマウスに比べると値が張りますがダメ元で購入してみることにしました。

 




 

購入後、約3年間使いましたが、現時点の結論としては、自分にはあっていたようです。
現在は、その他にも、

・マウスを置くポジションの工夫
・マウスの設定を変更し両手で右クリック操作ができるように工夫
・両手でトラックボールを動かす
・机・椅子・肘掛け・パソコンの高さの調整
・ルーティーンで行う体操・筋膜リリース系の器具やサポーターを使ったメンテナンス

などの対策も実施しています。

 

 

【レビュー:良い点・欠点】オービットトラックボールウィズスクロールリング

 

 

現時点で感じている、マウスの良い点・欠点などを以下にまとめておきます。

 

【良い点(肯定的側面)】

・トラックボールのため指先を動かすだけでマウス操作ができる
(手首〜肩への負担経験)

・スクロールリングでのスクロール操作が楽
(ウェブサイトの閲覧・編集の際に上下に移動するのが楽)

・クリックが軽い
(Apple Magic Mouse2との比較)

 

【欠点(否定的側面)】

・はじめは置き場所に困る
(パソコンとマウスのポジション・位置関係)

・はじめはトラックボール操作に戸惑う
(普通のマウスだけを使っている方は、慣れるまで違和感があるかもしれません)

・トラックボールが入っている所にゴミが溜まる
(ゴミが溜まるとトラックボールが重くなります。トラックボールを外して掃除は可能)

 

といったところでしょうか。普通のマウスとは形も操作方法も違うので、使い始めは、戸惑う方もいるのではないかと思います。
自分の場合は、使い始めに若干の試行錯誤はありましたが、今後もパソコンで創作活動を継続する上では、今や手放せない存在になりました。

 

 

【体験談】5年保証を使う。オービットトラックボールウィズスクロールリング

 

 

自分の場合は、マウスを毎日、長時間使用し続けていました。
最終的には、

・3年2ヶ月

で、トラックボールのマウス操作が反応しなくなりました。(その他のスクローリングやクリックなどの機能は正常に使えていました)
完全に動かなくなる前にも、

・USBを抜き差ししないとマウス操作が反応しない
・トラックボールを入れ直さないとマウス操作が反応しない
・持続的な機械音が鳴る
・次第にマウスの反応が悪くなる

などの不調にも遭遇しましたが、なんとか約3年使うことができました。

購入時の保証期間として、

・5年保証

だったので、2021年時点の日本の販売元のアコ・ブランズ・ジャパン株式会社

お問い合わせ | アコ・ブランズ・ジャパン株式会社

のお問い合わせフォームで現状の症状をお伝えしたところ、5年保証の対象にるとのことでした。
平日にお問い合わせをして、返信メールで求められた

 

・購入日を証明できるものをメールに添付
(納品書・領収書・購入証明書・保証書等)

・本体のシリアル番号
(マウス本体の裏側に記載のS/Nのナンバー&アルファベット)

・住所および連絡先情報
(電話番号含む)

* 注意点としては、「並行輸入品は対象外」とのことでしたので、これからお問い合わせをする方や、新品を購入される方は、注意が必要そうです

 

を再度送信後に、その日の夕方に発送の手続きをしてくださりました。
そして、翌日の午前中に、新たな

・オービットトラックボールウィズスクロールリング(K72337JP)

が届きました。あまりの速さに驚きました。
* お住まいの場所により違いはあるのではないかと思います

 

【体験談】5年保証を使う。オービットトラックボールウィズスクロールリング レビュー

 

その後、調子の悪いトラックボールマウスの本体を、返送時に付属されていた「着払い伝票」に「ご依頼主名」を記載して、集荷依頼をして、運送会社の方に運んでもらいました。

 

今回の5年保証のサポート問い合わせから、わずか2日間(問い合わせ1日・翌日新品到着)で新品への交換が完了しました。
アコ・ブランズ・ジャパン株式会社のサポートの方の対応方法や、仕事の早さを体感してしまうと、5年保証のサポート期間が過ぎてからマウスが壊れてしまった際にも、また、買いたくなってしまう方も多いのではないかと思います。

Kensington社のトラックボールマウス(販売元:アコ・ブランズ・ジャパン株式会社)には、引き続きお世話になります。

 

・オービットトラックボールウィズスクロールリング(K72337JP)


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by 子供プログラマー | プログラミング入門ウェブ教室